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蕉下在DTC商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)下，讓品牌直接與客戶產(chǎn)生互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶觸達(dá)，以目前蕉下的社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng)為例，蕉下的社群都是基于消費(fèi)者的戶外興趣而建立的，這具有天然的社交屬性。蕉下不僅會(huì)定期組織一些露營(yíng)、玩飛盤(pán)等戶外活動(dòng)，也會(huì)收集各種產(chǎn)品或其它跨品類(lèi)產(chǎn)品的反饋。這些社群中的消費(fèi)者提供了很多的潛在需求設(shè)想以及建議，也保證蕉下做的產(chǎn)品能更加專(zhuān)業(yè)和實(shí)用。而在蕉下產(chǎn)品上市后，這些消費(fèi)者也會(huì)是第一批種子用戶，持續(xù)反饋產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)把好的產(chǎn)品推薦給周?chē)呐笥选?/p>

品牌應(yīng)著手了解目前在其所在品類(lèi)，以DTC方式購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者，嘗試與他們建立直接聯(lián)系，圍繞消費(fèi)者需求進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造，并基于社交電商做一系列的互動(dòng)和推廣，從而將消費(fèi)者引入到微信小程序、APP等品牌自有DTC渠道中，在自身?yè)碛懈嘁?guī)則制定權(quán)的私域，品牌有可能以更低價(jià)格獲得新流量。

DTC品牌往往不以滲透式增長(zhǎng)為目的，而是瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級(jí)下的新機(jī)會(huì)。隨著消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)觀念不斷改變，品類(lèi)不斷細(xì)化并爆發(fā)如美妝、輕食、運(yùn)動(dòng)等細(xì)分賽道，新消費(fèi)場(chǎng)景為品牌誕生提供新機(jī)遇。2018年，三頓半看準(zhǔn)年輕白領(lǐng)在口味和便捷性上的追求，推出冷萃即溶咖啡，連續(xù)三年成為“雙11”天貓咖啡品牌銷(xiāo)量第一，三頓半成功地開(kāi)發(fā)了凍干咖啡粉的細(xì)分賽道，2021年10月星巴克也推出同樣采用凍干技術(shù)制作的迷你罐精品速溶咖啡。

在共創(chuàng)中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)。創(chuàng)建于中國(guó)長(zhǎng)沙的數(shù)碼充電品牌安克Anker是中國(guó)出海DTC的代表，安克生產(chǎn)計(jì)算機(jī)配件和電子產(chǎn)品，包括移動(dòng)電源、插頭、充電器等，2021年其營(yíng)收達(dá)到125億元。

安克以數(shù)據(jù)科學(xué)為基礎(chǔ)，通過(guò)收集亞馬遜用戶的大量真實(shí)評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代和升級(jí)。在2015年，安克推出了一款充電器產(chǎn)品，通過(guò)從亞馬遜后臺(tái)收集顧客的反饋，發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品基本滿意，但是希望能實(shí)時(shí)了解充電器的充電程度。于是安克內(nèi)部迅速組織分析、討論，重新開(kāi)發(fā)了這個(gè)系列的產(chǎn)品。新系列附帶了一個(gè)變色小燈，充滿電之后，燈的顏色會(huì)變。果然顧客更喜歡，評(píng)價(jià)反饋也比之前更好。

此外，為吸引更多的客戶群體，DTC品牌也慢慢走入線下，正如小米、完美日記等品牌發(fā)展到一定階段便開(kāi)設(shè)直營(yíng)渠道店鋪，線下門(mén)店能增加消費(fèi)者觸點(diǎn)，彌補(bǔ)線上缺失的部分消費(fèi)者體驗(yàn)。在這一過(guò)程中，品牌實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者從品牌認(rèn)知到品牌認(rèn)同的過(guò)渡，幫助企業(yè)獲得可持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)能。

貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)消費(fèi)品業(yè)務(wù)主席鄧旻表示，憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，DTC模式打破了傳統(tǒng)品牌無(wú)法直接觸達(dá)消費(fèi)者的壁壘，幫助傳統(tǒng)品牌在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中彌補(bǔ)短板，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)方向。品牌還可以根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整戰(zhàn)略布局，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。但也必須注意到，DTC模式的落地并非一蹴而就，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，只有落實(shí)到企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，才能幫助企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)世界中擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。(何曉曦)

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