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“只有把人作為目的，把技術(shù)作為工具，才會為用戶創(chuàng)造出更好的體驗。”5月15日，在央視財經(jīng)《對話》中國品牌日特別節(jié)目中，圍繞“科技就是品牌力”話題，海爾集團總裁周云杰分享了自己的觀點和經(jīng)驗。

隨著新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人工智能、智能汽車、無人駕駛、智能家居等新概念層出不窮，但行業(yè)內(nèi)外不乏質(zhì)疑的聲音，認為這些新概念的出現(xiàn)在很大程度上是為了“忽悠”用戶。

對此，周云杰表示，讓人產(chǎn)生“忽悠”疑慮不是這些新技術(shù)、新概念的錯，關(guān)鍵在于企業(yè)是否真正地把這種新的技術(shù)轉(zhuǎn)化成用戶看得見、摸得著的一種體驗。

作為智慧家庭領(lǐng)域的引領(lǐng)者之一，海爾從過去的單機智能、協(xié)作智能，進化到了決策智能，還構(gòu)建了最大的智慧家庭生態(tài)。圍繞用戶衣食住娛行生活場景，通過硬件、軟件、技術(shù)、服務(wù)生態(tài)打破行業(yè)邊界搭建起無界生態(tài)，構(gòu)建了最大的智慧家庭場景生態(tài)。以衣聯(lián)網(wǎng)為例，通過與服裝、家紡、洗衣液、皮革等15個行業(yè)超5300家生態(tài)資源聯(lián)合共創(chuàng)，滿足用戶洗、護、存、搭、購、收等一體化解決方案，提供智慧陽臺、智慧衣帽間、智慧玄關(guān)等智慧家庭場景生態(tài)。

周云杰認為，技術(shù)創(chuàng)新要圍繞人的體驗場景展開，將物聯(lián)網(wǎng)變成“人聯(lián)網(wǎng)”。目前，也嘗試跟智能汽車行業(yè)進行聯(lián)合共創(chuàng)，打造了人車家的場景方案，在家可以控制智能的車，在車里也可以控制家里的智慧電器，讓智能汽車成為移動的家。

周云杰表示，打造強國品牌，企業(yè)首先要有高品質(zhì)作保證，這是品牌的生命線;其次要有品味，這是品牌的魅力;最后要有品格，是對用戶的承諾和尊重。

在周云杰看來，實現(xiàn)全球化的創(chuàng)牌，堅持自主創(chuàng)新非常關(guān)鍵。目前，已構(gòu)建了全球10大研發(fā)中心加N個創(chuàng)新中心的“10+N體系”，在全球擁有6.4萬項技術(shù)專利，其中發(fā)明專利就占2/3，在海外的專利有1.3萬項，貢獻了中國家電行業(yè)80%的國際標準提案和專家。

創(chuàng)新體系還是一個開放的技術(shù)創(chuàng)新生態(tài)。像HOPE平臺可鏈接全球100萬+的創(chuàng)新資源，實現(xiàn)了全球同步研發(fā)。疫情期間，有用戶在平臺上提出希望研發(fā)一款可以殺菌的洗衣機，平臺上的設(shè)計師和發(fā)燒友提出可以用微蒸汽來滿足這一需求，于是各個生態(tài)方快速聯(lián)動很快就推出了這款洗衣機，一上市就成為爆款，現(xiàn)在還在不斷迭代。

這樣，海爾就構(gòu)建起國內(nèi)國際雙循環(huán)的開放創(chuàng)新生態(tài)，國內(nèi)國外的技術(shù)創(chuàng)新資源、技術(shù)研發(fā)成果等形成良好聯(lián)動，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的自主可控，保障了產(chǎn)業(yè)鏈的安全性。(記者 丁軍杰)

關(guān)鍵詞： 海爾 技術(shù) 工為 更好 體驗