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近日，面對上海疫情，保險業(yè)積極行動，一起守“滬”。《中國銀行保險報》記者了解到，多家財險公司通過拓展產品責任、豐富產品供給、簡化理賠流程和創(chuàng)新保險服務等方式，助力疫情防控。

擴展產品責任

多家財險公司為特定時期特定群體免費擴展新冠確診或身故責任。其中，平安產險、國泰財險為其承保醫(yī)責險的醫(yī)院，在原有保障內容上免費擴展新冠保險責任。目前，平安產險已為近35家市區(qū)醫(yī)院、35家定點防疫醫(yī)院和20家衛(wèi)生服務中心所有醫(yī)務人員免費擴展該保障。太平洋產險為“餓了么”騎手在原有保險保障基礎上，免費擴展新冠保險責任。

此外，太平財險為保障民生的郵政快遞小哥提供包含新冠肺炎責任的保險保障。平安產險為交警、醫(yī)護支援隊等工作人員贈送傳染病相關保險，保險金額約2.8億元;正在推進向全市3萬名抗疫志愿者的贈險工作。同時，平安產險通過線上App針對所有人群開放領取保障傳染病身故責任的贈險。眾安在線擬為達達騎手贈送防疫保險，并擴展新冠保險責任。

豐富產品供給

多家財險公司通過開發(fā)復工復產相關保險，助力企業(yè)渡過難關。太平洋安信農險為涉農經營主體開發(fā)包含因疫情等法定傳染病導致的營業(yè)中斷利潤損失和防疫隔離費用的保險產品，并積極溝通政府部門爭取給予補貼。人保財險升級推出“安疫保”疫情綜合保障保險，2022年一季度提供保障金額超2000億元，其中上海市分公司提供保障金額達25.78億元。

針對餐飲、商務和服務等小微商戶，中華財險推出“復工無憂”保險，提供財產損失、營業(yè)中斷利潤損失、公眾責任以及雇員保障等保險保障。眾安在線開發(fā)了中小微企業(yè)營業(yè)中斷保險，為其基本財產損失以及包含疫情導致的營業(yè)中斷損失提供保障。大地保險針對小微企業(yè)提供專屬產品，推出優(yōu)惠保、增值稅增信等個人貸款保證保險產品，同時積極參與上海市科委發(fā)起的科技型中小企業(yè)貸款保證保險業(yè)務，自2022年起將科技貸保險年費率從2%下調至1.5%，切實降低中小企業(yè)融資成本。

簡化理賠流程

在保險理賠方面，國壽財險開展全流程線上化理賠服務，車險線上化率達97%，非車險線上化率達78%，“一路行”視頻理賠車險件均查勘處理時長低于10分鐘。人保財險加大無接觸在線查勘服務力度，對民生類理賠案件開通綠色通道。太平財險針對車險業(yè)務實行理賠“一線通”服務，從電話接報案到理算結案均由一人完成，提升客戶體驗。陽光財險結合實際情況對隔離地區(qū)實行“先賠付、后單證”政策，實現快響應、零接觸。中華財險通過在線理賠、遠程定損等方式進行查勘定損，提高理賠效率。

創(chuàng)新保險服務

在保險服務方面，安盛天平針對健康保險業(yè)務開通7×24小時免費在線醫(yī)療咨詢服務，并將續(xù)保寬限期延長到60日。瑞再企商針對中小工商類企業(yè)實際需求，對近期財產或責任保險保單到期的企業(yè)免費延期1個月。國壽財險開通居家話務線路，保障服務暢通，同時第一時間籌措急救物資和生活保障用品送至醫(yī)療急救中心各急救分站，并主動對接涉農主體，先后將3批消毒物品、防護裝備等保供急需物資送抵上海市嘉定區(qū)、奉賢區(qū)和寶山區(qū)農委，為降低疫情對農業(yè)生產的影響作出貢獻。人保財險積極調動全國客服中心線路資源支持上海，同時要求員工居家期間加班加點保障線路暢通，確保服務不斷、溫度不減。

此外，多家財險公司積極投身社區(qū)志愿服務一線，踐行保險業(yè)的社會責任。(朱艷霞)

關鍵詞： 保險責任 上海疫情防控 財險公司 新冠保險